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elm balloon kirishima city balloon shop

よくあるご質問FAQ

バルーンについて

  • バルーン電報とは？

    バルーン電報とは、様々なお祝いのシーンにバルーンとメッセージを一緒に添える贈りものです。
    アレンジメントやヘリウムを使ったバルーンなど形も様々！
    送る方に合わせた素敵なバルーンギフトに思わず笑顔がこぼれるかも♪

    【主なプレゼント例】
    ・結婚式
    ・誕生日
    ・出産祝い
    ・発表会や入園（入学）卒園（卒業）
    ・開店祝い
    ・長寿祝い（金婚式や銀婚式）

  • バルーンの寿命はどのくらい？

    バルーンの寿命は、

    ●空気を使用したバルーンの場合

    空気を使用したタイプの寿命は、平均的に半年程度になります。
    空気を使用したタイプは長期間の鑑賞ができることが人気の理由です。
    保管する環境によっては、１年以上もバルーンの状態を保つことができますよ♪

    【空気を使用したバルーンギフト】

    ●ヘリウムガスを使用したバルーン

    ヘリウムガスを使用したタイプの寿命は、平均的に５日〜１０日程度になります。
    ただ、ヘリウムタイプのバルーンの中でも約1ヶ月浮遊するバルーンもあります！
    「アイブレックスバルーン」です。
    文字やロゴを入れることも可能なので大人気の商品です。

    【ヘリウムタイプのバルーン】

  • 屋外に飾っても大丈夫ですか？

    基本的には、屋外に飾ることは避けてください。

    バルーンは、
    ・温度の高い場所では膨らむ
    ・温度の低い場所ではしぼむ
    性質をもっています。
    直射日光や雨風などの天候の影響でバルーンが破損する場合もあります。

    また、室内でも、
    ・エアコンの風が直接あたる場所
    ・直射日光があたる窓際
    ・蛍光灯のすぐそば
    を避けて飾って頂くことで、長くバルーンをお楽しみいただけます。

ご注文について

  • いつまでに注文したらいいですか？

    一週間くらい前がベストです！

    バルーンギフトを注文するタイミングは、可能な限り早い方がオススメです。
    できれば、一週間くらい前に注文することをオススメします。
    特に結婚式で会場の装飾をご依頼の場合は、打ち合わせも必要なので、1ヶ月くらい前にはご連絡頂けるとうれしいです。

  • おむつケーキを注文する時に必要なことは？

    【赤ちゃんの性別】

    赤ちゃんの性別に合わせて色味を決めていきます。
    ですが、性別が万が一分からない場合でも大丈夫♪
    どちらでも対応できるお色味でお作ります。

    【赤ちゃんの名前】

    ご希望の場合、赤ちゃんのお名前をバルーンに文字入れすることが可能です。
    ひらがな、漢字、ローマ字からお選びください。また、生年月日も入れることができます。
    （3,000円以上の商品は無料。3,000円以下の商品は1つのバルーンに+150円で文字をお入れします。）

    【おむつのサイズ】

    パンパースのテープタイプになります。SサイズかMサイズからお選び頂けます。
    Sサイズ・・・1〜3ヶ月
    Mサイズ・・・3〜15ヶ月

  • 店休日（日曜・祝日）でも受取可能ですか？

    店舗が休みの日曜日や祝日などでも、
    事前にご連絡頂ければ可能な限り対応させて頂きます。

  • 注文後にデザイン（商品）の変更はできますか？

    制作前であれば可能です。

    お受け取りの3日前でしたら無料で変更できます。
    制作後の変更は別途料金を頂く場合がありますのでご了承ください。

  • 注文したバルーンギフトは直接店舗で受け取れますか？

    もちろん店舗で受け取ることができます♪

  • 自分で用意したプレゼントを一緒にラッピングしてもらうことはできますか？

    大丈夫です。

    ・ぬいぐるみ
    ・アクセサリー
    ・手紙　など

    ※お酒など液体のものや、定価1万円以上の高価なものはお預かりできません。


    自分で用意したプレゼントを、バルーンギフトに飾り付けるには２つの条件があります。

    条件１　エルムバルーンの店舗へ持ち込み

    プレゼントを一度エルムバルーンの店舗まで直接持ってきていただく必要があります。
    また、配送も可能です。
    （その際の配送代金のご負担はお願い致します。）

    条件２　サイズとバルーンのタイプ

    プレゼントが大きすぎたり重すぎても飾り付けることはできません。
    また、バルーンのタイプによって飾り付けができない場合があります。
    この条件の細かい説明はなかなか難しいため、一度エルムバルーンまでご連絡してください。
    ［LINE］にてお問い合わせ頂けると画像のやり取りができるためスムーズに制作まで進めることができます。

配送について

  • 配送できますか？

    配送できます。

    ただし夏場（7月〜8月）は配送車内が高温になる為、バルーンの品質を第一に考え配送は行っておりません。

  • バルーンギフトの到着日と到着時間は指定出来ますか？

    指定できます。

お支払いについて

  • お支払い方法は何がありますか？

    店舗でのお支払い方法

    ・現金払い
    ・クレジットカード払い
    （VISA・Master・AmericanExpress・DinersClub・JCB・DISCOVER）
    ・PayPay

  • 領収書の発行は可能ですか？

    可能です。